עדכון אחרון: 05.09.2026 · חלה על אפליקציית "SQUARE — הבניין שלי" (דיירים ונציגויות בתים), על אפליקציית הצוות, ועל האתרים portal.square-management.co.il ו-app.square-management.co.il
סקוור פרופרטיז בע"מ, ח.פ 517349783 ("SQUARE" / "אנחנו") — חברה לניהול ואחזקת בתים משותפים.
האפליקציה משמשת את דיירי הבניינים שבניהולנו, את נציגויות הבתים (ועדים) ואת עובדי החברה. אנחנו בעלי המאגר והאחראים לעיבוד המידע שמתואר להלן.
לפניות בענייני פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה: office@square-management.co.il.
| סוג המידע | לשם מה |
|---|---|
| שם, מספר דירה, טלפון ודוא"ל | זיהוי מול רישומי הבניין, כניסה לאפליקציה ויצירת קשר. המידע נמסר לנו על-ידי נציגות הבניין במסגרת הסכם הניהול. |
| יתרת דמי-ועד, תשלומים, קבלות והוראות-קבע | ניהול הגבייה של הבניין וחובת הדיווח לנציגות. |
| קריאות שירות — תיאור התקלה, הדירה ומועדים | טיפול בפנייה ומעקב עד סגירתה. |
| הזמנות מתקנים משותפים (חדר דיירים, חדר כושר וכד') — המתקן, המועד, הדירה, ומטרת האירוע אם ציינתם | שריון המתקן, אישור הבקשה על-ידי נציגות הבניין, ותצוגת זמינות לשאר הדיירים (השכנים רואים רק שהמועד תפוס — לא מי הזמין). |
| צילומים שאתם מעלים (המחאה, אישור העברה, תמונת תקלה) | אימות תשלום או תיעוד התקלה. המצלמה נפתחת רק כשאתם בוחרים להעלות תמונה. |
| מזהה-דחיפה של הדפדפן או המכשיר | שליחת התראות — רק אם אישרתם אותן. ניתן לבטל בכל רגע מהגדרות האפליקציה או המכשיר. |
| לעובדי החברה בלבד: שעון-נוכחות כולל מיקום GPS ברגע ההחתמה, וצילומי תיעוד של עבודה שבוצעה | דיווח שעות ותיעוד ביצוע. אינו חל על דיירים. |
האפליקציה אינה אוספת מיקום ברקע, אינה ניגשת לאנשי-הקשר שלכם, ואינה אוספת מידע מהמכשיר מעבר למפורט למעלה. אין באפליקציה רשתות פרסום של צד שלישי, אין מעקב חוצה-אתרים, ואיננו מוכרים מידע לאף גורם.
הכניסה מתבצעת בקוד חד-פעמי (OTP) שנשלח לוואטסאפ או ב-SMS למספר הטלפון הרשום אצלנו. הקוד נשמר אצלנו מגובב בלבד (לא כטקסט), תקף לדקות ספורות, מוגבל במספר ניסיונות, ונמחק לאחר האימות.
המידע נשמר במסד-נתונים מוצפן בשירות Supabase (אירוח בענן AWS באירופה), מאחורי בקרות-גישה. קבצים — מסמכים וצילומים — נשמרים בדלי-אחסון פרטי שאינו נגיש ללא הרשאה חתומה. האתר והשירותים מתארחים ב-Netlify.
הגישה מוגבלת לפי תפקיד ונאכפת בשרת: דייר רואה את דירתו בלבד; נציג ועד רואה את נתוני הבניין שלו בלבד; עובד רואה רק את הבניינים שהוקצו לו.
תשלומי דמי-ועד מיועדים לשירותי אחזקה בעולם האמיתי (ניקיון, מעלית, חשמל, גינון) ואינם רכישה דיגיטלית. סליקת כרטיסי אשראי — כשתופעל — מתבצעת אצל ספק סליקה מורשה (CardCom), והמחאות דיגיטליות דרך Chex. פרטי כרטיס האשראי אינם עוברים דרך שרתי SQUARE ואינם נשמרים אצלנו.
איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכיהם. אנו נעזרים בספקי-תשתית המעבדים מידע עבורנו בלבד ולפי הוראותינו:
| ספק | לשם מה |
|---|---|
| Supabase (AWS, אירופה) | מסד נתונים ואחסון קבצים |
| Netlify | אירוח האתר והשירותים |
| Green API | שליחת הודעות וקודי-כניסה בוואטסאפ |
| TextMe · InforU | שליחת הודעות SMS |
| Resend | שליחת דואר אלקטרוני |
| CardCom | סליקת כרטיסי אשראי |
| Chex | המחאות דיגיטליות |
| Anthropic (Claude) | קריאה אוטומטית של מסמכים סרוקים — חשבונית-ספק, המחאה שצולמה, הסכם-ניהול — כדי לחלץ מהם שדות במקום להקליד אותם; עוזר-AI פנימי לצוות; וסיווג של הודעה שאתם כותבים בצ׳אט שבאפליקציה, כדי לנתב אותה ולענות על שאלות מידע. פירוט מלא בפסקה שמתחת לטבלה. |
| Google (Workspace — Gmail · Drive) | תיבות-הדואר של החברה ואחסון-הקבצים הארגוני: זיהוי פניות וחשבוניות שמגיעות במייל, ותיוק מסמכי-בניין וחשבוניות בתיקיית-הבניין ב-Drive. |
קריאת מסמכים בבינה מלאכותית — מה בדיוק נשלח. אנחנו נעזרים ב-Claude של Anthropic כדי לקרוא מסמכים במקום להקליד אותם ידנית. נשלחים אליו: (1) חשבונית-ספק שהגיעה לתיבת המשרד — היא נושאת את שם הספק, כתובת הבניין והסכום, ולעיתים גם מספר-חברה או פרטי-חשבון שהספק הדפיס עליה; (2) צילום של המחאה, כשעובד משרד קולט תשלום — נקראים ממנה שם המושך, שם הבנק, מספר הסניף, מספר החשבון, מספר ההמחאה, הסכום ומועד הפירעון; (3) הסכם-ניהול סרוק של בניין, לחילוץ תנאיו המסחריים; (4) עוזר-ה-AI הפנימי לצוות מקבל תקציר-מצב שנבנה בשרת וכולל שמות של בעלי-חוב, מספר-דירה ושם-בניין, ותיאורי קריאות-שירות פתוחות; (5) הודעה שאתם כותבים בצ׳אט שבאפליקציה — הטקסט שכתבתם נשלח כדי לסווג מה ביקשתם (יתרה · קבלה · פרטי-תשלום · תקלה · בקשה לשיחה · חירום). התשובה עצמה מורכבת אצלנו בשרת מתוך הנתונים שלכם — הסכומים, החודשים ופרטי-החשבון אינם נכתבים ע"י ה-AI. אנחנו לא שולחים אליו את שמכם, את מספר-הדירה, את יתרת-החוב שלכם ולא את הקבצים שצירפתם. מסלולים 1–4 פועלים מתוך מערכות הצוות בלבד; מסלול 5 הוא היחיד שנפתח מתוך אפליקציית-הדייר, והוא פועל רק כשהמענה-האוטומטי מופעל. כל המסלולים מתבצעים דרך ממשק-ה-API המסחרי של Anthropic ובכפוף לתנאיו, והתוכן אינו משמש לאימון מודלים.
Google. תיבות-הדואר של החברה מתארחות ב-Google Workspace. סורק אוטומטי קורא אותן וממיין שני דברים: פנייה חדשה של לקוח פוטנציאלי — השם, הטלפון והדוא"ל שהפונה כתב בטופס או בגוף המייל — וחשבונית-ספק שהגיעה כצרופה. מסמכי-בניין שהוועד העלה בטופס-הקליטה, וחשבוניות-ספק, מתויקים לתיקיית-הבניין ב-Google Drive של החברה; שם נשמרים גם עותקי-גיבוי של נתוני המערכת.
בנוסף: נציגות הבניין (הוועד) רואה דוחות גבייה של הבניין — בהתאם לסמכותה על-פי חוק המקרקעין; ומידע יימסר לרשות מוסמכת אם נחויב לכך על-פי דין.
אתם רשאים לבקש את מחיקת החשבון והמידע האישי שלכם בכל עת.
מתוך האפליקציה: «עדכון פרטים» ← «מחיקת החשבון שלי». המסך מפרט בדיוק מה נמחק לפני שמאשרים, והמחיקה מתבצעת מיד.
כדי לבקש מחיקה בדרך אחרת, שלחו הודעה לכתובת office@square-management.co.il ובה שמכם, כתובת הבניין ומספר הדירה. נטפל בבקשה בתוך 30 יום ונאשר לכם בכתב עם השלמתה.
מה נמחק: פרטי הקשר שלכם, קישור הכניסה לאפליקציה, מנוי ההתראות, הצילומים שהעליתם, ותוכן פניותיכם.
מה נשמר ולמה: רישומי הנהלת חשבונות — חיובים, תשלומים וקבלות — נשמרים 7 שנים כנדרש מאיתנו בדין המס, ואיננו רשאים למחוק אותם לפי בקשה. הם נשמרים בנפרד ואינם משמשים ליצירת קשר.
קריאת שירות שעדיין פתוחה נשארת עד לטיפול בה — בלעדיה אי-אפשר לתקן את התקלה בדירה. פרטיכם מוסרים ממנה מיד, והתוכן נמחק עם סגירתה.
חשוב שתדעו: מחיקת החשבון אינה מוחקת חוב. הדירה נשארת בגבייה. אם קיימת בה יתרה פתוחה במועד הבקשה, פרטי הקשר יישמרו עד לסגירתה — עיבוד הנדרש לצורך תביעה קיימת — וימחקו עם סגירת החוב.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13), אתם רשאים: לעיין במידע השמור עליכם; לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק; לבקש את מחיקתו (ר' הסעיף שלמעלה); ולבטל קבלת הודעות והתראות. פנייה בכל אחת מאלה: office@square-management.co.il. אם תשובתנו אינה מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
מידע תפעולי — פרטי קשר, קריאות שירות וצילומים — נשמר כל עוד הבניין נמצא בניהולנו, ונמחק תוך זמן סביר לאחר סיום ההתקשרות או לפי בקשת מחיקה. רישומים חשבונאיים נשמרים 7 שנים כנדרש בדין.
המידע מועבר בהצפנת TLS, נשמר מוצפן, והגישה אליו מוגבלת לפי תפקיד ומבוקרת. קבצים נגישים רק בקישור חתום וקצוב-זמן. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים ומדווחים על אירוע אבטחה כנדרש בדין.
האפליקציה מיועדת לבגירים — בעלי דירות, שוכרים ונציגי ועד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ועל שינוי מהותי נודיע באפליקציה.
עודכן: 08.07.2026 · השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים אלה. זהו אותו נוסח המוצג בתוך האפליקציה בעמוד «תנאי שימוש», ומובא כאן כדי שיהיה נגיש גם לפני הכניסה.
1. מהות השירות. מערכת "SQUARE One" (להלן: "המערכת") היא מערכת לניהול בנייני-מגורים המופעלת על-ידי סקוור פרופרטיז בע"מ (להלן: "החברה"), ומשמשת את צוות החברה, ועדי-בתים ודיירים בבניינים שבניהולה — לצפייה ביתרות, פתיחת קריאות-שירות, קבלת עדכונים ותשלום דמי-ועד.
2. גישה וחשבונות. הגישה למערכת אישית ומאובטחת (קוד-אימות חד-פעמי או סיסמה). אין להעביר פרטי-גישה לאחר, ויש לדווח לחברה מיידית על חשד לשימוש לא-מורשה. החברה רשאית להשעות גישה בשל שימוש לרעה.
3. שימוש מותר. המערכת מיועדת אך ורק לצרכים הקשורים לניהול הבניין. חל איסור על: הזנת תוכן פוגעני או שקרי, ניסיון לגשת לנתונים של בניין/דייר אחר, הפרעה לפעילות המערכת, או שימוש מסחרי אחר ללא אישור בכתב.
4. תוכן ונתונים. הנתונים המוצגים (יתרות, חובות, סטטוסים) מוזנים על-ידי צוות החברה ומשקפים את רישומי החברה. במקרה של אי-התאמה — הרישום בספרי החברה גובר, וניתן לפנות לבירור. קבלות ואישורי-תשלום שמופקים במערכת כפופים לרישומי הנהלת-החשבונות.
5. פרטיות. איסוף ועיבוד המידע האישי מוסדרים במדיניות הפרטיות שבראש עמוד זה, המהווה חלק בלתי-נפרד מתנאים אלה.
6. זמינות ואחריות. החברה פועלת לזמינות גבוהה של המערכת אך אינה מתחייבת לפעולה רציפה ללא תקלות. המערכת ניתנת כפי-שהיא (As-Is). החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף שנגרם משימוש או מאי-זמינות, למעט אחריות שאינה ניתנת להגבלה על-פי דין.
7. קניין רוחני. כל הזכויות במערכת, בעיצובה ובקוד — שמורות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור בכתב.
8. שינויים. החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת; הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה.
9. דין וסמכות שיפוט. על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי-המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.
10. יצירת קשר. סקוור פרופרטיז בע"מ · ח.פ 517349783 · לפניות: office@square-management.co.il או בטלפון המשרד.
עודכנה: 08.07.2026 · זהו אותו נוסח המוצג בתוך האפליקציה בעמוד «הצהרת נגישות».
המחויבות שלנו. סקוור פרופרטיז בע"מ רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלת ליישום תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולעמידה בהנחיות הנגישות WCAG 2.1 ברמה AA ובתקן הישראלי ת"י 5568.
התאמות שבוצעו במערכת:
רכז הנגישות: גל דוד · דוא"ל: gal@square-management.co.il. נתקלתם בקושי נגישות? נשמח לתקן במהירות — נשיב תוך 14 ימי-עסקים לכל היותר.
סקוור פרופרטיז בע"מ · ח.פ 517349783 · ניהול ואחזקת בתים משותפים · לאפליקציה